VĂN HÓA KIND HOME

Kind Home hoạt động theo phương châm lấy khách hàng làm trung tâm, luôn hướng đến lợi tích tốt đẹp nhất cho khách hàng. Chúng tôi lập ra những kế hoạch, mục tiêu cụ thể để phát triển bản thân trong vòng 3 năm tới để phục vụ mọi yêu cầu tư vấn thiết kế, thi công, xây dựng trọn gói của Quý khách hàng.

GIÁ TRỊ CỐT LÕI

Bằng ý chí phấn đấu không ngừng nghỉ, đội ngũ CBNV Kind Home luôn bám sát những giá trị cốt lõi của mình để từng bước khẳng định vị thế trên thị trường với hàng ngàn công trình từ Bắc vào Nam như: nhà ở dân dụng, biệt thự, khách sạn, chung cư, bến xe, trường học, trung tâm thương mại. Kiến tạo nên không gian sống hiện đại cho hàng ngàn hộ gia đình trên khắp cả nước và góp phần thay đổi tầm vóc, diện mạo đô thị Việt Nam.

ĐỊNH HƯỚNG QUẢN LÝ VÀ PHÁT TRIỂN

1. TẦM NHÌN

  • Kind Home hướng tới trở thành đơn vị top đầu trong lĩnh vực Thi công nhà trọn gói tại Việt Nam
  • Luôn luôn đổi mới và hoàn thiện để mang lại những dự án chất lượng cho khách hàng trên khắp đất nước

2. Mục tiêu

  • 2028 Kind Home trở thành đơn vị Thi công nhà trọn gói top 3 cả nước
  • 2028 KindHome đặt mục tiêu hoàn thành 120 dự án trong 1 năm

3. Sứ mệnh

  • Kind Home biến mọi ngôi nhà thành tuyệt tác bền vững

4. Giá trị cốt lõi

  • Kind home là tập đoàn tử tế
  • Ở Kind home khách hàng là trọng tâm
  • Hành động Quyết liệt
  • Vận hành Sáng tạo
  • Làm việc rõ ràng, minh bạch
  • Thi công chất lượng, tiết độ

4. NĂNG LỰC CỐT LÕI

24/7 Tương Tác

  • Luôn phản hồi trước 5 phút khi thấy tin nhắn của khách hàng
  • Thời gian xử lý vấn để tối đa 24h
  • Thay mặt (hoặc đi cùng) khách hàng xử lý những việc không phải chuyên môn của khách hàng

Nhất Quán Về Chất Lượng

  • Toàn bộ đội ngũ hiểu và tuân thủ tuyệt đối quy trình chất lượng
  • 100% chủ đầu tư có sổ tay thi công sau khi ký hợp đồng
  • 90% các công trình đạt chất lượng như nhau
    95% công trình không bị thấm sau 2 năm sử dụng

Am Hiểu Pháp Lý

  • Cập nhật liên tục thông tin quy hoạch xây dựng
  • Luôn đưa ra giải pháp tối ưu về pháp lý cho Khách hàng
  • Xử lý được pháp lý phức tạp trong phạm vi cho phép của nhà nước
  • Tuân thủ quy định GPXD của nhà nước và 100% công trình hoàn công được sai khi xây dựng

Rõ Ràng Mình Bạch

  • Minh bạch trong dự toán báo giá KH: sản phẩm, giá cả, chính sách …..
  • Ký hoặc xác nhận trước khi cung cấp vật tư, vật liệu đến công trình
  • Dự trù mức đầu tư cũng như phát sinh cho công trình
    Quyết toán công trình theo khối lượng thực tế

5. CHUẨN MỰC PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG

Chủ Động Gặp Mặt

  • Chủ động lên kế hoạch gặp mặt khách hàng trực tiếp.
  • Gửi lời mời cụ thể chi tiết về thời gian, địa điểm và nội dung cuộc gặp.
  • Chuẩn bị thông tin đầy đủ thông tin về khách hàng, tài liệu liên quan.

Hỏi Rõ Mong Muốn

  • Đặt ra nhưng câu hỏi mở để khách hàng nói ra mong muốn của mình.
  • Lắng nghe chủ động và đặt lại câu hỏi để làm rõ và hiểu rõ về mong muốn của khách hàng.
  • Xác nhận và tổng hợp lại thông tin.

Tư Vấn Giải Pháp

  • Hiểu rõ mong muốn của khách hàng
    Tư vấn và giải đáp những thắc mắc một cách rõ ràng, dễ hiểu và có chuyên môn.
  • Đưa ra những giải pháp phù hợp với nhu cầu và để khách hàng lựa chọn.

Nói Lời Cảm Ơn

  • Nói lời cảm ơn trực tiếp và chân thành tới khách hàng.